Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2026

Venditore

I prodotti venduti su questo sito sono offerti da Mattea Zanchettin, P.IVA 04584590238, di seguito indicata come “Venditore”.

Per qualsiasi comunicazione: ordini@immaginiera.it.

1. Definizioni

Contratto di vendita online: il contratto di compravendita di beni mobili stipulato tra il Venditore e l’Acquirente a distanza, tramite il sito web immaginiera.it.

Acquirente: la persona fisica che effettua un acquisto per scopi non riconducibili ad attività commerciale o professionale.

Venditore: Mattea Zanchettin, come identificata sopra.

2. Oggetto del contratto

Con il presente contratto il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza i beni mobili presentati e offerti su www.immaginiera.it.

I prodotti sono descritti con le loro caratteristiche nelle rispettive schede prodotto e nelle sezioni dedicate del sito.

Il contratto si conclude esclusivamente online, tramite il sito www.immaginiera.it. Per accedere al sito è necessaria una connessione internet, i cui costi sono a carico dell’Acquirente.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione su questa pagina.

Prima di completare l’acquisto, l’Acquirente è invitato a leggere le presenti condizioni. Cliccando su “Procedi con l’ordine” o completando il checkout, l’Acquirente dichiara di averle lette e accettate integralmente.

Prima della conferma definitiva, il riepilogo dell’ordine mostra: prodotti selezionati, prezzi, spese di spedizione, modalità di pagamento e indirizzo di consegna.

Dopo la conferma dell’ordine, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna non sono garantite e possono essere valutate solo se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.

Completato l’ordine, il Venditore invia una e-mail di conferma con numero ordine, prodotti acquistati, indirizzo di consegna e riepilogo dell’acquisto.

3. Buono regalo

I buoni regalo Immaginiera sono disponibili in formato digitale e sono utilizzabili per l’acquisto di prodotti su www.immaginiera.it, inclusi gli ordini personalizzati gestiti tramite il sito, se compatibili con il valore disponibile.

Il buono regalo digitale viene consegnato via e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, sotto forma di codice univoco da inserire al checkout.

I buoni regalo hanno una validità di 6 mesi dalla data di acquisto. Trascorso questo termine, il codice non sarà più utilizzabile e non verrà emesso alcun rimborso per il valore residuo.

I buoni regalo digitali vengono emessi e inviati immediatamente dopo l’acquisto.

Acquistando un buono regalo digitale, il cliente chiede l’emissione immediata del buono regalo e accetta che, una volta emesso e inviato, non potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

I buoni regalo digitali già emessi e inviati non sono rimborsabili, salvo errore, difetto o non conformità imputabile a Immaginiera.

I buoni regalo non sono convertibili in denaro.

In caso di smarrimento del codice digitale, è possibile contattare il Venditore a ordini@immaginiera.it per richiederne il recupero.

4. Prezzi e modalità d’acquisto

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro, IVA inclusa, e sono soggetti a variazioni senza preavviso.

Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell’invio dell’ordine e viene sempre mostrato nel riepilogo prima della conferma.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate e mostrate nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.

L’ordine si considera accettato dopo la conferma via e-mail da parte del Venditore, a pagamento avvenuto.

Il Venditore si riserva il diritto di accettare anche solo parzialmente un ordine, ad esempio in caso di disponibilità parziale dei prodotti. In tal caso il contratto si perfeziona solo per i prodotti effettivamente disponibili e l’eventuale importo relativo ai prodotti non disponibili verrà rimborsato.

Acquistando sul sito, l’Acquirente dichiara di agire per scopi estranei a qualsiasi attività commerciale o professionale.

5. Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine da parte del Venditore. Il contratto si conclude nel luogo in cui ha sede il Venditore.

Dopo il completamento dell’ordine, eventuali richieste di modifica o annullamento possono essere valutate solo se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.

Resta salvo il diritto di recesso dell’Acquirente, che può essere esercitato nei termini e secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

6. Spedizione e consegna

Il Venditore spedisce i prodotti secondo le modalità scelte dall’Acquirente al momento dell’ordine, come confermate nell’e-mail di riepilogo.

I tempi di spedizione variano dal giorno successivo all’ordine fino a un massimo di 30 giorni dalla conferma, come previsto dalla normativa vigente. In caso di ritardo, l’Acquirente viene avvisato tempestivamente via e-mail.

Al momento della consegna è importante verificare che l’imballo sia integro.

Se il pacco risulta danneggiato o manomesso e si decide comunque di accettarlo, è necessario apporre la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI…” specificando la motivazione sul documento di consegna, trattenendone una copia, e segnalarlo subito al Venditore.

Se la merce ricevuta non corrisponde all’ordine o mancano dei prodotti, è necessario segnalarlo il prima possibile scrivendo a ordini@immaginiera.it. Il Venditore potrà richiedere fotografie o altre prove e, verificata la difformità, provvederà alla correzione.

Se il prodotto corretto non è disponibile, verrà emesso un rimborso per il valore del prodotto.

Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo nel caso in cui l’ordine contenesse esclusivamente quel prodotto e l’intero ordine risulti non conforme o non evaso correttamente. Se l’ordine comprendeva altri prodotti correttamente spediti e conservati dall’Acquirente, le spese di spedizione non vengono rimborsate, salvo diverso obbligo previsto dalla normativa applicabile.

In caso di spedizione gratuita per ordini superiori alla soglia indicata sul sito, non viene rimborsato alcun importo per le spese di spedizione, poiché non sostenuto dall’Acquirente.

Se il tracking indica la consegna avvenuta ma il pacco non è stato ricevuto, l’Acquirente è invitato ad aprire una segnalazione il prima possibile e comunque entro 10 giorni dalla data indicata dal tracking, scrivendo a ordini@immaginiera.it. Il Venditore avvierà le verifiche con il corriere.

Questa indicazione non limita in alcun modo i diritti dell’Acquirente previsti dalla normativa applicabile.

7. Pagamenti

Tutti gli ordini sono pagabili in Euro. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• carta di credito/debito;

• PayPal;

• Satispay;

• bonifico bancario;

• Klarna;

• eventuali altri metodi di pagamento disponibili al checkout.

In caso di pagamento tramite bonifico, il pagamento deve essere effettuato entro 10 giorni dall’ordine. Superato questo termine senza ricevere il pagamento, l’ordine viene automaticamente annullato con comunicazione via e-mail.

La proprietà dei prodotti rimane in capo al Venditore fino al ricevimento del pagamento completo, incluse le spese di spedizione.

Eventuali spese bancarie sono a carico esclusivo dell’Acquirente, anche in caso di rimborso, salvo diverso obbligo previsto dalla normativa applicabile.

I pagamenti avvengono su linee protette con protocolli di sicurezza standard dei circuiti di pagamento.

Tutti gli ordini sono sottoposti a verifica di sicurezza da parte dei circuiti di pagamento. Se l’addebito non va a buon fine, l’ordine viene annullato automaticamente e l’Acquirente ne viene informato via e-mail.

8. Disponibilità dei prodotti

Il catalogo online viene aggiornato il più rapidamente possibile per riflettere la disponibilità dei prodotti.

Pur facendo il massimo per mantenere le disponibilità accurate, possono verificarsi occasionali discrepanze.

In caso di ordine per un prodotto che risultasse non disponibile, il Venditore contatterà l’Acquirente tempestivamente per concordare una soluzione: sostituzione, attesa o rimborso.

9. Zona di spedizione

Le spedizioni avvengono esclusivamente sul territorio italiano, ad eccezione di Livigno, Trepalle e Campione d’Italia.

10. Responsabilità del Venditore

Il Venditore non è responsabile per disservizi causati da eventi di forza maggiore o caso fortuito, né per malfunzionamenti della rete Internet al di fuori del proprio controllo.

In caso di problemi con il corriere, l’Acquirente segnala il disservizio scrivendo a ordini@immaginiera.it. Il Venditore si occupa di contattare il corriere e, in caso di smarrimento o mancata consegna imputabile al trasporto di andata, procede a una nuova spedizione o al rimborso completo, concordandolo con l’Acquirente.

Il Venditore non è responsabile per utilizzi fraudolenti di carte di credito o altri strumenti di pagamento da parte di terzi, purché abbia adottato le misure di sicurezza standard del settore.

11. Garanzia legale di conformità

Il Venditore risponde dei difetti di conformità dei prodotti ai sensi della normativa applicabile. La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, l’Acquirente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure — qualora questi rimedi non siano possibili o risultino sproporzionati — alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Non sono coperti dalla garanzia i prodotti con segni evidenti di manomissione, utilizzo improprio, danni causati da agenti esterni, cadute, urti o normale usura.

Non costituiscono difetto di conformità le seguenti caratteristiche intrinseche del materiale:

• micro-graffi superficiali derivanti dall’uso quotidiano normale: il plexiglas è un materiale lucido soggetto per natura a questo tipo di segni;

• piccole bolle d’aria visibili sul retro degli orecchini composti da più strati accoppiati: sono una caratteristica fisiologica del processo di costruzione e non influiscono sulla solidità strutturale né sull’estetica frontale del prodotto.

Queste caratteristiche sono descritte nelle schede prodotto e si intendono accettate dall’Acquirente al momento dell’acquisto.

Per segnalare un difetto, scrivere a ordini@immaginiera.it descrivendo il problema e allegando fotografie o video. Il Venditore risponderà entro 7 giorni lavorativi, indicando se accetta la richiesta e, in caso affermativo, le modalità di restituzione, sostituzione o altra soluzione applicabile.

12. Prodotti difettosi — onere della prova

Il Venditore non è responsabile per danni derivati da difetti che, al momento della messa in circolazione del prodotto, non erano ancora riconoscibili secondo lo stato delle conoscenze tecniche e scientifiche.

Non è riconosciuto alcun risarcimento se l’Acquirente era a conoscenza del difetto e del rischio associato e vi si è comunque esposto volontariamente.

In ogni caso, l’Acquirente è tenuto a dimostrare il difetto, il danno subito e il nesso causale tra i due, anche tramite fotografie, descrizioni o altri mezzi di prova disponibili, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

13. Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti acquistati nei tempi e con le modalità previste dal presente contratto, a indicare dati corretti e completi per la consegna e a conservare copia della conferma d’ordine ricevuta via e-mail.

14. Diritto di recesso

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui entra fisicamente in possesso del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Il recesso può riguardare l’intero ordine oppure solo alcuni prodotti acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente può:

• utilizzare la funzione online “Recedere dal contratto qui”, disponibile sul sito e accessibile dal footer;

• oppure inviare una comunicazione chiara e inequivocabile a ordini@immaginiera.it, indicando numero ordine e prodotto o prodotti per cui intende esercitare il recesso.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

Le istruzioni complete sono disponibili nella pagina Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico dell’Acquirente.

La restituzione deve avvenire tramite un servizio di spedizione tracciabile, che consenta di verificare l’avvenuta presa in carico del pacco, il percorso della spedizione e/o l’esito della consegna.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, completo di accessori, etichette, cartoncini e documenti inclusi, non utilizzato né alterato, secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.

Il rimborso verrà gestito secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

In caso di recesso totale dall’ordine, il rimborso include il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione originali standard eventualmente sostenute.

In caso di recesso parziale, relativo solo ad alcuni prodotti dell’ordine, il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, poiché il servizio di consegna è stato comunque eseguito per i prodotti dell’ordine che l’Acquirente ha deciso di conservare, salvo diverso obbligo previsto dalla normativa applicabile.

Non vengono accettati pacchi in porto assegnato.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti indicati all’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 e nella Politica di Reso e Rimborso, inclusi, a titolo esemplificativo:

• prodotti personalizzati o su misura;

• buoni regalo digitali già emessi e inviati;

• servizi già eseguiti, come la confezione regalo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

15. Risoluzione del contratto

In caso di inadempimento da parte di una delle parti, l’altra può richiedere la risoluzione del contratto ai sensi degli artt. 1453 e ss. c.c., con diritto al risarcimento del danno ove previsto.

La parte che intende avvalersi della risoluzione ne dà comunicazione tramite e-mail o PEC, indicando la motivazione. Gli effetti decorrono dalla data di ricezione della comunicazione.

All’Acquirente spetta la restituzione delle somme eventualmente già versate, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

16. Mancato ritiro del pacco

Il ritiro del prodotto è un obbligo dell’Acquirente. All’affidamento al corriere, il Venditore invia una e-mail con il link di tracking, ove disponibile.

L’Acquirente è tenuto a monitorare la spedizione e a ritirare il pacco entro i termini previsti dal corriere o dal punto di ritiro selezionato.

Le modalità variano in base al metodo di spedizione scelto:

Poste Italiane — consegna a domicilio
Il corriere effettua due tentativi di consegna. Dopo il secondo tentativo senza esito, il pacco viene messo in giacenza presso un punto di ritiro per 7 giorni. L’Acquirente riceve una comunicazione da Poste Italiane con la possibilità di deviare il pacco verso un punto di ritiro a propria scelta in zona, allungando i tempi disponibili. Trascorso il periodo di giacenza senza ritiro, il pacco torna al Venditore.

InPost — locker o punto di ritiro
Il pacco viene consegnato direttamente al locker o punto di ritiro selezionato dall’Acquirente al momento dell’ordine, dove rimane disponibile per 3 giorni, salvo eventuali variazioni delle tempistiche applicate da InPost. Trascorso questo termine senza ritiro, il pacco torna al Venditore.

Quando il pacco torna al Venditore per mancato ritiro, l’Acquirente viene avvisato e può richiedere una nuova spedizione a proprie spese entro 10 giorni dalla comunicazione.

In caso di nuova spedizione, il Venditore procederà solo dopo il pagamento delle relative spese di spedizione.

Trascorso il termine di 10 giorni senza richiesta di nuova spedizione o senza pagamento delle relative spese, il contratto potrà intendersi risolto per mancata collaborazione dell’Acquirente alla consegna.

In caso di risoluzione per mancato ritiro, il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato per i prodotti, escluse le spese di spedizione già sostenute e gli eventuali costi documentati di giacenza, rientro o gestione applicati dal corriere.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, ove tecnicamente possibile. Se il rimborso sul metodo di pagamento originale non fosse possibile per incompatibilità tecnica, scadenza dei termini del circuito di pagamento o altri limiti operativi, il Venditore contatterà l’Acquirente per concordare una modalità alternativa di rimborso.

17. Privacy e trattamento dei dati

Il Venditore tratta i dati personali degli Acquirenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Per informazioni dettagliate, si rimanda alla Privacy Policy del sito.

18. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione del contratto è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente, in quanto consumatore.

Qualora una clausola del presente contratto risultasse nulla o inapplicabile, le restanti clausole rimangono valide ed efficaci.